Очередное заседание райисполкома состоялось в пятницу под руководством главы района Константина Жигуцкого. «О работе с обращениями граждан и юридических лиц, осуществлении административных процедур на основе заявительного принципа «одно окно» и дебюрократизации государственного аппарата в 2021 году» — этот вопрос был основным.

С подробным анализом выступил управляющий делами райисполкома Юрий Даненков. В своем докладе он сообщил, что в 2021 году количество поступивших обращений граждан в сравнении с 2020 годом уменьшилось на 11,3%.

Какие вопросы поднимались земляками? Это в первую очередь проблемы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства — 52% от общего количества. Что и понятно: людей не может не волновать комфортность проживания и всё, что с ней связано.

Как показала практика, эффективный метод взаимодействия с населением — прямые телефонные линии. Руководством района в 2021 году их проведено 48, в ходе которых поступило 114 обращений. И здесь тоже превалировали вопросы ЖКХ.

Количество обращений, поступивших в сельисполкомы, уменьшилось на 20,2%.

В службе «одно окно» прием заявлений и выдача административных решений осуществляется по 184 административным процедурам. За 2021 год службой принято и выдано решений по        5 680 заявлениям по осуществлению административных процедур, что на 9,1% больше уровня 2020 года, выполнено 3 703 запроса. Все заявления рассмотрены в установленный законодательством срок. Жалоб на организацию работы службы «одно окно» не поступало.

На заседании говорилось не только о плюсах, обсудили и проблемные моменты, над которыми необходимо продолжить работу, чтобы исключить их в дальнейшем.

Юрий Даненков подчеркнул, что зачастую более оперативно решить ту или иную проблему жители могут без переписки через различные инстанции, помочь может непосредственно организация, в чьей компетенции находится решение вопроса. Кстати, как раз работа организаций, осуществляющих обеспечение жизнедеятельности населения, сейчас на особом контроле.

Председатель райисполкома Константин Жигуцкий акцентировал внимание на том, что работать всем службам и организациям нужно на упреждение обращений граждан. Если подходить к любому делу по-хозяйски, выполнять его комплексно и качественно, то у населения и поводов для обращений не должно возникать. Это одно. А второе — с жителями нужно больше встречаться и разговаривать. Иногда недовольство базируется на элементарном недостатке информации. Рассказать людям о запланированных ремонтах-заменах и сроках их выполнения или о причинах, по которым проблема пока не может быть решена, — это никогда не бывает лишним.