В каких случаях устные обращения считаются рассмотренными по существу?

— В соответствии с Законом страны «Об обращениях граждан и юридических лиц» — если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителя и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.

В случае, если в ходе личного приема заявитель считает, что он не получил ответы на все поставленные вопросы либо не согласен с полученными, он вправе оставить письменное обращение.

Возможно ли оставление устных обращений без рассмотрения?

— Статьей 15 указанного Закона определено, что могут, если: не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей; обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием; заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена; заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов и выражений.

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения.

Ирина ЛАЗАРЕНКО, старший помощник прокурора района.