Банковские услуги будут востребованы всегда. А уж когда банк совсем рядом, в своем же “спальном районе”, тяжело не стать его постоянным клиентом даже в век массовой цифровизации и дистанционного обслуживания. Именно такие постоянные посетители преобладают и в отделении № 722/7143 ОАО “АСБ Беларусбанк”.

Кажется, это отделение существовало здесь всегда — настолько привычным выглядит офис. В августе 2014 г. в подразделении завершили капремонт и модернизацию, торжественно его открыли и с тех пор поддерживают стильный и современный вид. И это разумно: помещение любого банка должно быть функциональным, удобным, отвечать ряду технологичных условий и требованиям безопасности.

Сегодня в клиентском зале размещены две кассы, а также открытое рабочее место, которое позволяет предложить клиенту современную форму обслуживания, предполагающую непосредственный контакт. Оборудовано рабочее место консультанта. Есть и специальное мультипользовательское место для самостоятельной работы клиентов с системой “Интернет-банкинг”. Для удобства посетителей оформлена комфортная зона ожидания. Также отделение оснащено внутренним и внешним инфокиосками, причем последний — с функцией    cash-in, то есть принимает наличные деньги. К слову, подразделение адаптировано и для людей с ограниченными физическими возможностями.

Здесь предоставляется весь пакет банковских услуг. Открыть вклад, оформить кредит, страховые услуги, провести валютно-обменные операции, получить платежную карточку, совершить международный банковский перевод, ну и, разумеется, оплатить коммунальные услуги — за всем этим можно обращаться в отделение 722/7143. В день здесь принимают около 150-200 клиентов.

Но каким бы технологичным и комфортным не было подразделение банка, огромную роль в его репутации играют люди — те самые специалисты, которые помогают осуществлять клиентам любые банковские операции.

В отделении 722/7143 их три — Светлана Абакумова,  Татьяна Ковжун и Светлана Рекиш. Причем все осиповчанки: как говорится, где родились, там и пригодились.

Светлана Рекиш трудится здесь с 2010 года. Свою   карьеру в “Беларусбанке” начала еще будучи студенткой Белорусского государственного экономического университета. С детства дружила с цифрами, поэтому выбор профессии не удивил никого. А разобраться с практическими тонкостями работы в банке помогла опытный наставник Светлана Абакумова, которая работает в этой сфере без малого четверть века. Ее достижения были не раз отмечены на различных уровнях, а фото и сейчас можно увидеть на Доске почета областного управления “Беларусбанка”.

А Татьяна Ковжун помнит, как приходилось работать банкирам и в “лихие 90-е” (напряженно и порой опасно — прим. автора). Ее стаж в банковской сфере — 32 года, из которых 21 непосредственно в “бамовском” отделении.

— Сейчас работать намного проще, даже по сравнению с прошлым десятилетием, не говоря уже о начале трудового пути, хоть и количество задач значительно возросло, а система обслуживания клиентов направлена в сторону увеличения безналичных расчетов, — отмечает женщина.

— Работа с людьми и финансами никогда не будет легкой, — говорит Светлана Абакумова. — Да, прогресс идет семимильными шагами, многие технические моменты отлажены до автоматизма, но, думаю, до момента, когда отделения банка станут не нужны в принципе, очень далеко. Поэтому нам зачастую приходится выступать не только специалистами в финансовой сфере, но и уметь подстраиваться под ситуацию, клиента, быть гибкими, лояльными и терпеливыми. Приятно, что и большинство посетителей отвечают взаимностью. Со многими из них давно знакомы — все свои!

И это идеально сочетается со стратегией “Беларусбанка”: быть рядом со своими клиентами и делать банковские услуги максимально удобными и доступными.

Да и в целом, банк ведь без клиентов не может существовать. Поэтому благодарны всем, кто выбирает нас, приходит однажды и остается надолго. Поздравляем жителей района с Новым годом, а коллег — еще и с профессиональным праздником!