Подарочный сертификат — отличный способ порадовать. Ведь эта цветистая карточка позволяет выбрать товары или услуги на свой вкус и в удобное время. Но на деле не всё так просто: как дарителей, так и получающих иногда поджидают неожиданные нюансы. Попробуем с ними разобраться.

Карточка есть, а магазина нет

Жительница Пинска Мария решила порадовать маму, живущую в Осиповичах, подарочным сертификатом для покупок в фирменном магазине «Белита». Однако воспользоваться им осиповчанка не смогла. Как оказалось, косметику отечественного бренда можно приобрести лишь в торговых точках Брестской области. Девушка написала эмоциональное обращение за разъяснением производителю. По словам представителей СП «Белита», магазины в Брестской и Могилёвской областях курируют разные юридические лица. Следовательно, сертификат, приобретенный у одних представителей, нельзя реализовать в магазинах других. Данная информация размещается на сертификатах и официальных сайтах, а также транслируется при продаже сертификатов. Мария же утверждает, что как раз эти сведения озвучить «забыли».

В поисках ответов мы обратились к сайту регионального представителя ООО «Белита-Витэкс-Могилёв». Согласно размещенному там Положению об обращении подарочных сертификатов, такой подход действительно имеет место.

4.2. Подарочный сертификат можно отоварить только в торговых объектах ООО «Белита-Витэкс-Могилёв». Информация о торговых объектах, в которых потребитель имеет право на получение товара по подарочному сертификату, указана в листке-вкладыше к подарочному сертификату и (или) на сайте ООО «Белита-Витэкс-Могилёв» в глобальной компьютерной сети Интернет belita-vitex.by.

С похожей ситуацией столкнулась и осиповчанка Татьяна, получившая в подарок сертификат на покупки в магазине ОАО «8 Марта». Однако незадолго до одноименного праздника, который, собственно, и отметился таким презентом, торговая точка в райцентре прекратила свое существование. Отоварить сертификат через интернет-магазин тоже нельзя: чтобы получить заказ, всё равно нужно посетить ближайшую физическую торговую точку, расположенную в Бобруйске. Нельзя и получить денежные средства, эквивалентные сумме сертификата. Такой вот «подарок Шрёдингера»: вроде он есть, а вроде и нет.

Что об этом говорит закон?

Порядок и условия реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу регулирует Положение, утвержденное постановлением Совета Министров № 935 от 22 декабря 2018 года. Документ оставляет за предпринимателями право самостоятельно определять принцип действия сертификата, но всё же прописывает некоторые ограничения.

Так, на подарочном сертификате либо иных прилагающихся к нему документах должна содержаться следующая информация: наименование; место нахождения; номер телефона реализатора; номер телефона для справок; адреса и названия торговых объектов, в которых потребитель может приобрести товар/получить услугу, или ссылка на информационный источник, в котором содержится подобная информация; номинальная цена подарочного сертификата в белорусских рублях; номер (при наличии) и дата реализации подарочного сертификата; срок его действия или информация о том, что подарочный сертификат является бессрочным; порядок и (или) условия пользования подарочным сертификатом, установленные продавцом, или ссылка на информационный источник, в котором содержатся указанные порядок и (или) условия. Соответствующие документы должны быть размещены для ознакомления в свободном доступе и в месте реализации, а по требованию потребителя предоставляться в письменной форме.

Положение защищает потребителей от недобросовестных продавцов: реализатор не вправе ставить такие условия пользования подарочным сертификатом, которые приводят к сокращению срока его действия, влияющие на возможность использования в течение этого времени, а также требующие совершения каких-либо дополнительных действий (активация подарочного сертификата и другое).

Работает защита и в другую сторону: по истечении срока, указанного в подарочном сертификате, продавец (исполнитель) вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При этом денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату потребителю не подлежат. Как поясняет МАРТ, все подарочные сертификаты можно подразделить на два вида: на оказание услуг и на покупку товаров. Что касается первого варианта, то, как правило, в них указывается конкретная услуга, ее стоимость и срок ее предоставления. А значит, сертификат превращается в оформленный специальным образом предварительный договор. На него распространяются все требования гражданского законодательства, которые гласят, что потребитель вправе до момента получения услуги отказаться от нее и вернуть уплаченные денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов. Подарочный сертификат на покупку товаров в том или ином магазине — оформленное имущественное право. Поэтому лицо, которое реализовывает этот сертификат, может само определять условия его использования, в т.ч. и возврат денег при отказе от покупки.

…Как видим, сертификат — идея для подарка в общем и целом удачная. Однако, чтобы подарок не превратился в головоломку, как дарителю, так и получателю стоит заранее проверить, где именно можно обменять сертификат, какие услуги или товары включены. Четкая информированность помогает избежать разочарований и сохранить позитивный настрой от подарка.

Анна Сабело