За тры дзесяцігоддзі прадпрыемства стала неад’емнай часткай жыцця кожнага беларуса, забяспечваючы надзейную сувязь, а працаўнікі пошты — надзейнымі сябрамі.

Іна Клыгач — спецыяліст па паштовай дзейнасці аддзялення сувязі № 4 г. Асіповічы. Яе стаж работы ў сферы паштовай сувязі ўжо пачаў адлік другога дзясятка гадоў

Бухгалтар па адукацыі, Іна Леанідаўна калісьці асвоіла прафесію таваразнаўцы-ацэншчыка і некалькі гадоў працавала на ювелірным заводзе “Зорка”. Работа яркая і бліскучая — у прамым значэнні гэтага слова. І вельмі падабалася жанчыне, але па сямейных абставінах прыйшлося змяніць яе, пераехаўшы на новае месца жыхарства.

Кім стане працаваць у Асіповічах, Іна не ведала. Нечакана ёй трапіла на вочы аб’ява аб вакансіі на пошце. Рашуча набрала ўказаны нумар і вельмі хутка ўжо працавала з кліентамі — прымала плацяжы, выпісвала газеты, выдавала бандэролі…

— Ва ўмовах імклівых змяненняў у сферы тэхналогій нацыянальны аператар паштовай сувязі актыўна адаптуецца да новых рэалій і прапаноўвае інавацыйныя сэрвісы, — расказвае Іна Леанідаўна. — Гэтыя змяненні не толькі спрашчаюць узаемадзеянне з кліентамі, але і значна павышаюць узровень іх задаволенасці.

А аб тым, што кліенты задаволены абслугоўваннем, сведчыць і тое, што ў аддзяленне сувязі прыязджаюць нават з іншых населеных пунктаў раёна. Сваіх жа пастаянных кліентаў паштавікі добра ведаюць і навучыліся ўлічваць іх душэўны стан.

— Яшчэ калі чалавек стаіць у чарзе, адчуваецца, як ён настроены, — дзеліцца Іна Леанідаўна. — Калі хтосьці не ў гуморы, стараемся выклікаць яго схільнасць, падтрымаць добрым словам. Наогул мне падабаецца працаваць з людзьмі, аказваць ім розныя паслугі. Часам не толькі паштовыя. Напрыклад, аднойчы пакупніца набыла ў нас бесправадны тэлефон, але не змагла самастойна ўстанавіць яго. Пасля работы я аказала ёй дапамогу, балазе, яна жыве ў суседнім доме.

Але такія звароты хутчэй выключэнне. Звычайна ж спецыялісты па паштовай дзейнасці прымаюць розныя віды плацяжоў, выдаюць пенсіі, грашовыя пераводы, аказваюць спецыялізаваныя паслугі для бізнесу.

Іна Леанідаўна расказвае, што ў мабільным дадатку ад РУП “Белпошта” даступныя адсочванне статусу дастаўкі паштовых адпраўленняў у рэжыме рэальнага часу, магчымасць анлайн-афармлення паштовых адпраўленняў, выклік кур’ера, кіраванне балансам электроннага асабовага рахунку для юрыдычных асоб і шмат іншага. З дапамогай спецыяльнага сэрвісу паштовыя адпраўленні зараз можна аформіць, седзячы дома на канапе, а пасылку атрымаць па QR-кодзе без прад’яўлення пашпарта. Беларуская пошта не выпускае з поля зроку пытанні якасці прадастаўляемых паслуг, пастаянна развівае іх, удасканальвае вядомыя і распрацоўвае новыя.

Наша гераіня задаволена тым, што ў паштовым аддзяленні можна не толькі атрымаць паслугі, але і зрабіць патрэбныя пакупкі, што вельмі зручна для наведвальнікоў. Ахвотна набываюць яны электра- і бытавыя тавары, падушкі, ручнікі, радыёпрыёмнікі, прадукты харчавання. Зараз нават халадзільнік або пральную машыну кліенты могуць набыць у крокавай даступнасці ад дома.

Асабліва ж прыемна працуецца, калі побач адчуваеш надзейнае плячо калегі.

— З калектывам мне пашанцавала, — дзеліцца суразмоўца. — Працуем дружна, зладжана, бо выконваем агульныя задачы.

Сваё захапленне выбранай справай Іна Клыгач перадала і дачцэ Анастасіі. Дзяўчына вучыцца ў акадэміі сувязі і зараз праходзіць практыку ў пятым аддзяленні паштовай сувязі. Муж Сяргей і сын Артур маюць сапраўдную мужчынскую прафесію — яны маналітчыкі, працуюць у будаўнічай сферы, забяспечваючы, як і прынята, надзейны тыл.

Іна паспяхова сумяшчае прафесійную дзейнасць і сямейныя клопаты і ў такім балансе знаходзіць гармонію.