В помещении этой аварийно-диспетчерской службы
телефон звонит часто. Горожане обращаются сюда по разным вопросам, дежурные
внимательно выслушивают каждого, записывают заявки в журнали обеспечивают дальнейшее, часто
безотлагательное, принятие мер. За прошлый год здесь приняли 2.700
звонков-заявок. Только 9 из них было передано в подведомственные организации, с
остальными же успешно справились сами представители УКП ЖКХ.

Работа у диспетчеров посменная. Самыми опытными
из них, по словам главного инженера предприятия Игоря Казаченка, являются
Татьяна Пышная и Олег Колесень, которые трудятся в этой “горячей
точке” ЖКХ со дня ее основания. Высокими деловыми качествами обладают Алла
Краснощекая и Надежда Малах. Постоянно готовы выполнить заявки граждан дежурные
слесари Юрий Космынин и Владимир Малах, электрики Василий Ковжун и Вадим
Шпаковский, водители Игорь Нев-зоров и Алексей Вавуло. Все они, кстати,
обеспечены мобильными телефонами: чтобы своевременно выполнить просьбы граждан,
связь должна быть постоянной с начальниками участков, мастерами и другими.

А заявки поступают самые разные. Они касаются
аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения и отопления в
жилищном фонде города. Немало их также по ремонту окон, кровель, текущему
ремонту домов, затоплению квартир.

В последнее время оперативность реагирования и
мобильность аварийно-диспетчерской службы возросли в разы — аварийные бригады
прибывают на место в кратчайшие сроки. В период сильных снегопадов диспетчеры
вызывают снегоочистительную технику для своевременной расчистки дорог, в
гололед следят за оперативной подсыпкой проезжей части и тротуаров песком. На
работу службы практически нет нареканий от населения, зато привычным делом
становится благодарность людей.

Сегодня имидж работника жилищно-коммунального
хозяйства вообще и УКП ЖКХ в частности очень отличается от всем известного
Афони из одноименной кинокомедии. Работники аварийно-диспетчерской службы
пользуются заслуженным авторитетом в коллективе, имеют поощрения от
администрации предприятия за добросовестный труд. Но главное, что эта служба,
которую без преувеличения можно назвать службой быстрого реагирования,
приобретает все больший авторитет среди населения.

Тамара ВОЛОДЬКО.