Письмо в редакцию жителя Дараганово Николая
Томашова рассказало не только о том, как “оперативно” осиповичские
связисты подключали его через стационарный телефон к интернету и цифровому
телевидению “Zala”, но и как взяли деньги за непредоставленные
услуги.

Вот ответ начальника райузла электросвязи
Могилевского филиала РУП “Белтелеком” Сергея Домбровского:

— 6 января т.г. в деревне Дараганово специалистами
группы продаж была проведена презентация новых видов услуг связи с оформлением
предварительной установки с предварительной оплатой в размере 37.000 рублей
(стоимости тарифного плана), а также разъяснительная работа по вопросу
приобретения необходимого оборудования для подключения услуги, в частности,
оснащения ПК сетевым адаптером Ethernet.

18 января электромонтер РУЭС Михадюк А.Г. прибыл
к абоненту для подключения услуги ВYFLY, но выяснилось, что ПК абонента сетевым
адаптером не оснащен. Согласно порядку оказания услуг доступа к сети интернет
(byfLy). “персональный компьютер Абонента должен быть оснащен сетевым
адаптером Ethernet и установленными соответствующими драйверами” (п.
3.1.2). Работник узла связи разъяснил абоненту, что необходимо дооборудовать
свой компьютер сетевым адаптером и после этого позвонить в РУЭС для настройки
услуги ВYFLY.

До июня абонент в узел связи больше не
обращался.

После получения письма из редакции электромонтер
РУЭС Михадюк А.Г. посетил абонента для уточнения комплектации компьютера —
сетевого адаптера на ПК установлено не было.

4 июля комиссия в составе представителей РУЭС
выехала по адресу проживания Томашова Н.В. для дополнительного обследования
оборудования — выяснилось, что ПК абонента 
укомплектован полностью.

8 июля услуга ВYFLY абоненту была предоставлена.

Сумма денежных средств, списанных с его счета
после активации услуги, возмещена РУЭС в полном объеме на основании решения
комиссии по обращениям граждан и юридических лиц с отказами от оплаты за услуги
электросвязи (№ 09-37/02-11 от 4.07.2011 г.) и личного согласия абонента.