Бытовое обслуживание — это про людей

В Осиповичах прошло выездное заседание межведомственной рабочей группы по вопросам оптимизации структуры, функций и штатной численности государственных организаций в сфере бытового обслуживания государственных организаций.

Участники заседания посетили объекты бытового обслуживания ОАО «Осиповичский комбинат бытового обслуживания», ознакомились с работой приемных пунктов, парикмахерских, швейного участка, швейно-трикотажного цеха, прачечной. Отмечено бережное отношение работников к имеющемуся оборудованию, высокий уровень оказания услуг по химчистке, пошиву и ремонту одежды и трикотажных изделий.
В рамках мероприятия первый заместитель главы министерства антимонопольного регулирования и торговли Наталья Василевская ответила на несколько вопросов о вызовах времени, которые стоят сегодня пред сферой бытового обслуживанияв целом и Осировичским КБО в частности.
— Сегодня, когда развивается сектор самозанятости, появляются новые форматы обслуживания, сложно работать. — отметила Наталья Валериановна. — Но на примере Осиповичского КБО мы видим: добросовестная конкуренция возможна. Да, часть помещений сдается в аренду, но на площадях, где оказываются профильные услуги, работа ведутся достойно, объем услуг остается значительным.
Поэтому нет сомнений: сфера бытового обслуживания жила и будет жить. Тем более что на следующую пятилетку основная цель программы социально-экономического развития — это повышение качества жизни людей, выход на новый уровень. А без качественных, доступных услуг эту задачу не решить.
— Вы упомянули, что Осиповичский КБО — один из сильнейших игроков на рынке бытовых услуг. Это в масштабах области или страны?
— В области — однозначно. В масштабах страны сравнивать сложно: Минск — это совершенно другие объемы и возможности. Но среди районных центров и предприятий коммунальной формы собственности Осиповичский комбинат — безусловно, в числе лучших.
— Второй важный вопрос — кадры. Как привлекать и удерживать людей в сфере, где уровень зарплат не всегда конкурентен?
— Это правильный и, признаю, проблемный вопрос. Заработные платы в сфере услуг действительно не всегда высокие. Но как их повысить, если сама природа услуги предполагает доступность для населения? Задача, поставленная Главой государства, — обеспечить качество и доступность. Выбирая между этими двумя составляющими, нужно понимать: бытовое обслуживание, особенно в районных центрах, — не та сфера, где возможны сверхдоходы. Поэтому здесь важны не только экономические стимулы, но и внутренняя мотивация, чувство ответственности за людей, за малую родину.
Хочу отметить: Осиповичский КБО работает с прибылью. Пусть небольшой, но это результат. Молодцы. Спасибо им за это. Важно не терять азарта и преданности делу, которые сегодня позволяют держаться на плаву и развиваться. И нужно готовить смену — передавать опыт, знания, отношение к клиенту. Но главное — помнить: за каждой услугой стоит человек. Наша задача — сделать его жизнь комфортнее, проще, качественнее. И у осиповчан это получается.

Дмитрий Саврицкий
