Ориентир на покупателя

“Готова продавать любой товар. Главное, чтобы он был отечественного производства, в качестве которого не сомневаюсь”, — таким девизом руководствуется в работе продавец 6 разряда, исполняющий обязанности заведующего магазином “Про Запас” Глусского райпо Ирина Царик.
Данную торговую точку охотно посещают многие осиповчане. И не только потому, что она расположена в самом центре города. Здесь предлагаются самые разные вещи хозяйственно-бытового и культурно-образовательного назначения. По сути, универсальный магазин, в котором можно купить даже то, что проблематично найти в других местах продаж. Например, гитару.
А сейчас наибольшей популярностью пользуются товары для сада и огорода. Ирина составила своеобразный рейтинг: чаще всего приобретают семена и комплексные удобрения, на третьем месте побелка для деревьев, за которой следуют фунгициды. Удивило, что семена здесь очень хорошо раскупались все зимние месяцы. А вообще дачники готовятся к работе на своих участках круглый год, по крайней мере, заготавливают для этого всё необходимое.
Рабочий график Ирины Александровны довольно плотный, ведь один продавец трудится здесь без подмены шесть дней в неделю, причем и товар нужно принять и промаркировать, да и доведенный план успевать выполнять. Но Ирина знает секрет, как, поменяв знак минус на плюс, сложности превратить в бонусы. Просто надо призвать на помощь покупателей и в процессе ежедневного общения изучать спрос на определенные товары каждой конкретной группы. Ирина всегда интересуется, кто что ищет на полках, чтобы делать заказ не просто набирая всего и побольше, а именно того, что будет быстро реализовываться. И всегда просит покупателей после опробирования нового товара сообщать мнение о его потребительских качествах, чтобы в дальнейшем учитывать это в работе. Так ассортимент постоянно меняется, магазин развивается, а поток покупателей не иссякает. Маркетинговые же ходы всегда найдутся. Например, Ирина заметила, что часто женщины-пенсионерки заходят к ней с внуками, и стала привозить товары для детей. И теперь нередко бабушки приобретают для внуков покупок на большую сумму, чем для себя. И все остаются довольны. На вопрос же о том, как удается ладить с привередливыми покупателями, продавец с удивлением отвечает: “А такие разве бывают? В моей практике ни разу не случалось скандала или конфликтной ситуации”.
В данной сфере Ирина работает не один десяток лет. Торговала продуктами, одеждой, смешанными товарами. И везде довольно успешно. Например, в 2016 году стала победителем республиканского конкурса “Лучший по профессии” среди продавцов магазинов потребкооперации.
К работе относится не просто как к процессу купли-продажи. Она активно продвигает белорусские изделия. Стоит отметить, что их доля составляет около 80% всего ассортимента магазина. Специалист высоко оценивает качество отечественной продукции и ей небезразлично, как будет в дальнейшем развиваться экономика государства.
Заслуживает уважения и желание помочь детям, которые по каким-то причинам остались без родительской опеки. Уже несколько лет в магазине “Про Запас” проводятся благотворительные акции в поддержку воспитанников Ясенского социального приюта, за что продавец и руководство райпо очень благодарны покупателям — неравнодушным, активным, всегда готовым поддержать.