Выигрыш с двойным дном

Если человек хоть раз использовал мобильный телефон для покупок, на его номер, скорее всего, будут приходить SМS или звонки с рекламой.

 Телефонный спам — штука надоедливая и не такая уж безобидная. Солидные компании обычно рассылают текстовые сообщения, их можно стирать не читая. А вот представители МЛМ-сообщества (он же сетевой маркетинг) и фирмы, торгующие по почте, пытаются вступить в диалог. Форма вербального контакта может быть разной, но суть одна: “Узнайте подробности нашего невероятно выгодного предложения”.

Самое правильное — без промедления произнести: “Ничего покупать не буду, до свидания”. Но если любопытство пересилит, будьте готовы к тому, что собеседник использует в отношении вас нейролингвистическое программирование, агрессивный и партизанский маркетинг.

Вообще-то эти методы продвижения товаров и услуг широко известны, применяются повсеместно и превращают торговлю в своего рода развлечение для “публики почтеннейшей, полупочтеннейшей и которая так себе”. К примеру, на них основаны войны брендов, классикой которых считается многолетний обмен колкостями между “Мерседесом” и “БМВ”. Вот только при точечном использовании — воздействии на отдельного потребителя — это инструмент “зомбирования”, заставляющий покупать то, что не нужно или имеет завышенную цену. И это работает, даже если потребитель осознает, что ему, мягко говоря, вешают лапшу на уши.

Но хватит теории, переходим к фактам.

Как аукнется…

Осиповчанка Анна Ткаченко — человек здравомыслящий, по-житейски расчетливый и к импульсивным покупкам не склонный. Поэтому звонок представителя фирмы, продающей товары почтой, ей не понравился. Женщине сообщили, что она в числе победителей рекламной игры и должна получить приз — подарочную карту на 385 рублей. Правда, карточка придет по почте и за ее доставку нужно будет заплатить наложенным платежом 49,9 рубля. От такой “халявы с предоплатой” Анна сразу отказалась, но собеседник был настойчив и убедителен. И так детально и красочно расписал возможности использования с неба упавших денег, что потребительница не устояла, дала добро на покупку выигрышной карты.

Через несколько дней Анна пришла на почту и внесла названную сумму плюс еще некоторое количество рублей за пересылку. Деньги нужно было отправить не на конкретный адрес, а до востребования. Это снова показалось странным, но куда уж деваться.

Вместе с карточкой “победительница рекламной игры” получила каталог товаров, которые можно заказать по почте. Правда, чтобы узнать цены и точные характеристики, пришлось снова звонить на фирму.

И тут оказалось, что заказывать можно вещи не на всю сумму “выигрыша” сразу, а партиями по 2-3 штуки. За отправку первой посылки придется заплатить дополнительно 31 рубль за “страховку и упаковку”, за каждую последующую — по 9. Обналичить же выигрыш или вернуть-обменять полученные предметы нельзя.

Качество предложенных вещей показалось сомнительным, а цена, как подтвердило знакомство с ассортиментом ближайших торговых точек, завышенной примерно в 5 раз. Но еще больше удивил расчет реальной цены “бесплатного выигрыша”. Если взять почтовый товар на предлагаемых условиях, то с учетом оплаты карточки и “страховок-упаковок” равное количество вещей можно купить в любом торговом киоске, причем предварительно их осмотрев и обезопасив себя от явного брака.

Естественно, женщина ничего заказывать не захотела и неоднократно интересовалась, можно ли ей вернуть карточку и получить обратно заплаченные за нее деньги. Но внятного ответа на этот простой вопрос от представителя компании так и не получила.

Поняв, что деньги возвращать не собираются, захотела узнать, есть ли другие “победители” в почтовых рекламных играх. Оказалось: есть, и очень много! Чтобы убедиться, наберите в интернет-поисковике фразу “Товары почтой — мошенничество”.

…так и откликнется?

Анна решила, что стала жертвой махинации, и обратилась в райотдел милиции. Проверка заявления заняла примерно две недели. Сотрудники РОВД установили личность директора фирмы, к которой предъявлялась претензия, а тот совершенно спокойно объяснил, что возникло недоразумение и он лично проследит, чтобы деньги обиженной осиповчанке вернули — естественно, в обмен на “выигрышную карту”. Деньги действительно вернули, причем довольно быстро.

Конфликт улажен, состава преступления в этой ситуации не обнаружено. Хэппи-энд? Как сказать…

Вспомним, что получателей “выигрышных карт” немало. Кто-то ими воспользовался, купив лежалый товар за “хорошую” цену. Кто-то ничего не купил, но и бороться за возврат своих кровных 50 рублей не захотел. Что вполне предсказуемо: при средней зарплате по стране 999,7 рубля (данные за октябрь) далеко не всем эта сумма кажется значительной.

 Но даже если человек проявил настойчивость и воспользовался помощью правоохранительной системы, без выгоды почтовые продавцы не остаются. В случае Анны с момента отправки денег до их возврата прошло 2 месяца. Иначе говоря, фирма на 60 дней получила беспроцентную ссуду — оборотный капитал, которым могла пользоваться без каких-либо ограничений.

Название компании, о которой идет речь в материале, не называем: она ведь может подать иск в суд, поскольку нарушений закона в описанных выше действиях райотдел милиции не выявил. Вполне возможно, что фирма уже не существует, и “нетрадиционный” способ завлечения покупателей применяет кто-то другой. Вариантов масса, но все они сводятся к главному вопросу: как действовать человеку, который чувствует, что стал жертвой финансовой махинации?

В первую очередь — об этом не стоит молчать. Так что спасибо читательнице за интересную и, будем надеяться, полезную для земляков историю из личного опыта.

Подготовил Дмитрий САВРИЦКИЙ.